بلغ إجمالي عدد المكالمات الهاتفية التي تلقتها غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة رأس الخيمة على مستوى إمارة رأس الخيمة خلال العام الماضي 2011م (278298) مكالمة هاتفية، أي بمعدل ( 762) مكالمة هاتفية بشكل يومي تقريباً. وذلك حسب ما صرح به العقيد أحمد عبد الرحمن البغام مدير إدارة العمليات بالإدارة العامة للعمليات المركزية بشرطة رأس الخيمة، حيث فصل المكالمات حسب نوع البلاغ حيث بلغت عدد المكالمات الهاتفية المرورية (1429) مكالمة، و الجنائية (1846) مكالمة، و مكالمات الإزعاج (3379) مكالمة، أما المكالمات الواردة عن طريق الخطأ فبلغت ( 165173) مكالمة، و المكالمات الأخرى بلغت ( 106471) مكالمة. و أشار العقيد أحمد البغام بأن إدارة العمليات تقوم بالعديد من المهام كاستقبال المكالمات على خط الطوارئ 999 و توجيه الدوريات لمواقع الحوادث، و مراقبة حركة السير و المرور بواسطة كاميرات المراقبة المنتشرة في جميع شوارع الإمارة و تنقلها عبر بث حي و مباشر إلى شاشات العرض المتلفزه في غرف العمليات. و أضاف مدير إدارة العمليات بأنه تم التركيز على معايير التميز في الخدمة المقدمة للمتعاملين من خلال قياس زمن سرعة و استجابة تلقي البلاغ و الوصول إلى موقع الحادث، و من ثم قياس معدلات رضا المتعاملين أي تأكد فاعلية الخدمة لدى المبلغ. وأكد العقيد أحمد البغام أن هذه الخطط تنطلق من غاية سامية لوزارة الداخلية وهي الوصول لمجتمع أكثر أماناً والحفاظ على النظام والحد من الجريمة والإسهام في تحقيق العدل من خلال فرض سيادة القانون وحفظ هيبة الدولة عن طريق أجهزة شرطية فعالة ميدانيا وعمليا بما يسهم في دعم الأمن والاستقرار في دولة الإمارات العربية المتحدة. و أشاد البغام باهتمام ومتابعة اللواء سمو الشيخ طالب بن صقر القاسمي قائد عام الشرطة، و حرص سموه على تطبيق إستراتيجية وزارة الداخلية التي تهدف إلى توفير درجة عالية من الأمن والسلامة للأفراد والممتلكات وتوفير الاستجابة السريعة والفعالة لكافة حالات الطوارئ التي قد تقع للمجتمع، بالإضافة إلى المحافظة على ثقة الجمهور بتقديم خدمات متميزة وعالية الجودة. كما أهاب مدير إدارة العمليات بكافة أفراد الجمهور إلى عدم سوء استخدام هاتف الطوارئ (999) و طلبه في الحالات الضرورية فقط، لأن ذلك من شأنه التأخر في إنقاذ روح إنسان هو بأمس الحاجة إلى المساعدة من خلال طلبه رقم الطوارئ، وسوء استخدام هذا الرقم يقف حائلا أمام تلقى بلاغه و سرعة الوصول إليه و تقديم المساعدة المطلوبة له في الوقت المناسب.